سبويلد — سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في منصة "سبويلد"

تاريخ السريان: يناير 2025

المقدمة

نسعى في منصة "سبويلد" دائمًا إلى الحفاظ على خصوصية البيانات الشخصية لجميع مستخدمينا بما يتوافق مع أحكام وقوانين حماية البيانات والحق في الخصوصية، لذا قمنا بإعداد هذه السياسة لتوضح المنهجية التي تتبعها عند جمع البيانات الشخصية، واستخدامها، ومعالجتها، وتخزينها، والخطوات المتخذة لتأمينها؛ وتعد سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام منصة "سبويلد".

من خلال الوصول إلى منصة "سبويلد" واستخدامها يعني أنك اطلعت على بنود هذه السياسة وأنك ملم بكافة الأحكام المتعلقة بها، وأنك وافقت على الالتزام بكافة بنودها؛ إذا كنت لا توافق على بنود هذه السياسة، الرجاء التوقف عن استخدام هذه المنصة.

كتبت ونشرت سياسة الخصوصية هذه باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.

التعريفات

يكون للكلمات التالية المعنى المبين بجانب كلٍ منها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

"المنصة": يقصد بها الموقع الإلكتروني على النطاق (spoiled.co) وتطبيقات "سبويلد" على متجر جوجل بلاي ومتجر أبل.

"نحن"، "لنا" أو "لدينا": يقصد بها شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م.

"المستخدم"، أو "أنت" أو "لك": يقصد بها كل من يستخدم خدمات منصة "سبويلد".

"البيانات الشخصية": يقصد بها أي بيانات شخصية تتعلق بمقدمها وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، الجنس، العمر، الجنسية، المعرف الإلكتروني، أرقام وعناوين الاتصال، أرقام الحسابات البنكية، وغيرها من المعلومات المقدمة.

"المعالجة": يقصد بها أي عملية تجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية.

"الغرض المشروع": يقصد به الغرض الذي تتم لأجله معالجة البيانات الشخصية للفرد طبقًا للقانون.

"الأطراف الثالثة": يقصد بها كافة الأشخاص والجهات الأخرى غير التابعة لنا التي قد تشاركنا في تقديم خدماتنا او في الحصول عليها.

"السياسة": يقصد بها سياسة الخصوصية هذه وما تتضمنه من بنود وتوضيحات.

"القوانين": يقصد بها القوانين والتشريعات السارية في دولة الكويت.

"مزودي الخدمات": "كل شخص أو جهة تسجل في منصة "سبويلد" بغرض تقديم خدمات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر (صالونات، عيادات، سبا.. إلخ).

"المنتجات": المنتجات المعروضة على المنصة من قبل مزودي الخدمات وتشمل منتجات العناية، التجميل، وغيرها.

المسؤول عن سياسة الخصوصية

شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م هي المسؤولة عن إدارة وتشغيل منصة "سبويلد"، وهي شركة تأسست بموجب قوانين دولة الكويت، وعنوان مكتبها المسجل هو: العنوان صباح الأحمد البحرية قطعة 0A1 قسيمة 000723 الدور الثاني مكتب 9 رقم السجل التجاري: 517685

نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي نتعامل معها من خلال منصة "سبويلد"، وحسابات "سبويلد" على منصات التواصل الاجتماعي، وخدماتنا التي نقدمها من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال (يشار إليها إجمالاً "الخدمات").

تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم منصة "سبويلد"، على سبيل المثال لا الحصر:

مقدمي الخدمات المنزلية التي تعرض خدماتها على منصة "سبويلد".

العملاء الذين يطلبون الخدمات التي يقدمها مقدمي الخدمات على المنصة.

الأشخاص الذين يبدون اهتمامًا بالمنصة أو خدماتها.

شركاء التسويق والإعلان بما في ذلك موظفيهم الذين يساعدونا في أداء جزء من أعمالنا.

لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات المقدمة أو المجمعة من خلال المواقع التي تديرها شركات أو مؤسسات أخرى قد نرتبط بها أو التي قد ترتبط بنا، وبالتالي فنحن لسنا مسؤولين عن إجراءات وسياسات الخصوصية الخاصة بمواقع الطرف الثالث.

جمع البيانات

يتم جمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية فيما يتعلق بخدماتنا:

بيانات الحساب، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وغيرها من البيانات.

بيانات تسجيل الدخول للحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.

بيانات التواصل، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

بيانات مقدم الخدمة، مثل الاسم، والخدمات، والأسعار، والصور، والبريد الإلكتروني، وأرقام التواصل، وغيرها من البيانات.

بيانات العميل، مثل الاسم، والبريد الالكتروني، ورقم الجوال، ومعلومات الملف الشخصي، والعنوان، وغيرها من البيانات.

بيانات الدفع، مثل تفاصيل الحساب المصرفي وتفاصيل بطاقات الدفع وتشمل معلومات فوترة بطاقتك ونوعها ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز التحقق من البطاقة. عند الدفع باستخدام بطاقات الخصم/ أو الائتمان، فإننا ننقل معلومات بطاقتك بالكامل إلى الشركة المسؤولة عن البطاقة بصيغة مشفرة وفقًا للقواعد المقبولة عالميًا أثناء معالجة الطلب. بعد الحصول على موافقتك، فإننا نحتفظ بجزء من معلومات بطاقتك بصيغة مشفرة، مع اتخاذ الاحتياطات اللازمة للحفاظ على تدابير الحماية المادية والإلكترونية والإجرائية لمعلومات بطاقتك الائتمانية.

البيانات التقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، ومعرفات الجهاز، ومعرف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الوظائف الإضافية، والتاريخ والوقت، وعدد النقرات، ومعلومات حول استخدامك لخدماتنا، والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة.

بيانات الاستخدام مثل بيانات سجلات الجهاز، وأدوات تحليلات الاستخدام الداخلي، وتشمل النقرات والتمريرات والميزات التي يتم الوصول إليها، ووقت وزمن الوصول، وأوقات الاستجابة، والأخطاء والأعطال الناشئة، وبيانات الأداء، وسعة التخزين، وإعدادات المستخدم وتكويناته والأجهزة المستخدمة للوصول إلى المنصة.

بيانات التتبع مثل ملفات الكوكيز، وعلامات البيكسل، وإشارات الويب، والتقنيات الأخرى المماثلة.

بيانات الشركاء، مثل البيانات التي يقدمها لنا شركاء التسويق والإعلانات وغيرها من الجهات الأخرى.

بيانات من مصادر أخرى، مثل البيانات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج المتوفرة على المنصة، أو عند إضافة الملاحظات، والآراء، والتعليقات، أو بطرق أخرى.

يجب على المُستخدِم تقديم بيانات صحيحة، وإعلامنا في حال تغيرت أي من بياناته خلال فترة علاقته معنا.

حدود استخدام البيانات

سنستخدم البيانات الشخصية وفق المسموح به قانونًا، وبشكل عام للأغراض الآتية:

لمساعدتك في تسجيل حسابك، وتحديد هوية المستخدمين عتد استخدام المنصة.

للرد على استفسارات وأسئلة المُستخدمين، والتواصل معهم عند الضرورة.

لمشاركة بيانات الدفع مع مزودي خدمة المدفوعات لمعالجة واستكمال عمليات الدفع.

لاكتشاف الأخطاء والمشاكل التشغيليّة وإصلاحها، أو منع عمليات الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو الأنشطة الضارة الأخرى.

للتعريف بخدماتنا وتطويرها والتسويق لها، ومراقبة أداءها، وتأمينها، وتزويدك بمحتوى مخصص، وتعزيز وتحسين تجربتك معنا.

لقياس أو فهم فاعلية الإعلانات التي نوفرها لك وللآخرين، وإرسال إعلانات مناسبة لك.

لإرسال الرسائل الإدارية، وتنبيهات الأمان، وتحديثات شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.

لتحقيق مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف خارجي)، مع مراعاة مصالحك وحقوقك الأساسية.

للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتنفيذ شروطنا وسياساتنا، والإجراءات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

لأغراض ترويجية، وإعلانية، وتسويقية، وتحليلية، وإجراء أبحاث السوق، والدراسات الاستقصائية.

مشاركة البيانات

يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية بناءً على الأساس القانوني على النحو التالي:

لتلبية أيِّ قوانين، أو تشريعات، أو إجراءات قانونيّة، أو مَطالب حكوميّة معمول بها، أو ممارسة حقوقنا القانونيّة أو ترسيخها أو الدفاع عنها، أو لحماية مصالحك أو مصالح الغير.

لتنفيذ الشروط والسياسات، وتحقيق مصالحنا المشروعة، وحماية حقوقنا وممتلكاتنا.

للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لسياساتنا أو منعها او اتخاذ إجراء بشأنها، أو لمنع الاحتيال المشتبه به أو المواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص وأنشطة غير قانونية، أو كدليل في التقاضي الذي نشارك فيه.

يجوز لنا مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات من الأطراف الخارجية الذين يقدمون كل أو بعض الخدمات نيابة عنا مثل استضافة مواقع الويب وتحليل البيانات ومعالجة الدفع وتنفيذ الطلبات وتوفير البنية التحتية وخدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء وخدمات تسليم البريد الإلكتروني ومعالجة بطاقات الائتمان وغيرها من الخدمات المماثلة لتمكينهم من تقديم الخدمات ولإتمام مشترياتك. قد نأذن أيضاً لمورّدي الجهات الخارجية بتجميع المعلومات نيابةً عنا، بما في ذلك، على سبيل المثال، عند الضرورة لتشغيل ميزات المنصة أو لتسهيل تقديم الإعلانات، وغيرها من الخدمات المماثلة لتمكينهم من تقديم الخدمات.

يجوز لنا مشاركة البيانات أو نقلها في حالة قيام شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م ببيع جزء من الأعمال أو الأصول إلى كيان آخر، أو الدخول في أي عملية إعادة هيكلة، أو اندماج، أو استحواذ، أو مشروع مشترك، أو إفلاس، أو أي تصرف آخر، فقد يتم بيع بياناتك كجزء من تلك المعاملة، وللكيان الجديد استخدام هذه البيانات وفقًا لما هو منصوص عليها في هذه السياسة.

يوافق المستخدم على السماح لنا ولموظفينا وشركاء الأعمال معنا بالتعامل مع بياناته في حدود تقديم الخدمات.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية واستخدامها في الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم الجمع من أجلها. ويجوز لنا الاحتفاظ بتلك البيانات لفترة زمنية أطول بعد انتهاء الغرض من جمعها للامتثال للمتطلبات القانونية التي نخضع لها أو للدفاع عن الدعاوى المرفوعة ضدنا.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية المرتبطة بحسابك في أرشيفاتنا للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، ما لم نكن بحاجة إلى فترة أطول للاحتفاظ بها أو وفقاً لما تسمح به القوانين، وستختلف المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية اعتمادًا على الغرض من جمعها واستخدامها.

أمن وسلامة البيانات

تبذل إدارة منصة "سبويلد" كافة الجهود الممكنة للحفاظ على سلامة وسرية المعلومات المقدمة وجميع الأنشطة المسجلة على المنصة، مع التأكيد على ضرورة التزام جميع المستخدمين ببذل الإجراءات الاحتياطية اللازمة للحفاظ على سلامة بياناتهم.

تعمل منصة "سبويلد" على حماية البيانات الشخصية من خلال اتخاذ إجراءات أمنية وممارسات فنية وإدارية مختلفة للمساعدة في حماية أمن وسلامة البيانات من الفقد، أو التلف، أو التغيير، أو الإفشاء، أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني، ويشمل ذلك استخدام جدران حماية وخوادم آمنة وكلمات مرور للوصول إليها، بما في ذلك مطالبة شركاء الأعمال الذين تتعامل معهم لاستخدام الإجراءات المناسبة لحماية سرية وأمن بيانات المستخدمين.

على الرغم من أننا سنبذل كل ما في وسعنا لحماية البيانات الشخصية، إلا أن إرسال أي بيانات عبر الإنترنت دائمًا ما ينطوي على مخاطر، وبالتالي لا يمكننا ضمان أمن بياناتك المرسلة عبر الإنترنت، ولن نتحمل المسؤولية عن أي حدث ينشأ عن الوصول غير المسموح به أو المصرح به إلى بياناتك الشخصية. ولن نتحمل المسؤولية عن الأحداث الناشئة عن حصول أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى بياناتك الشخصية.

ضمانات حماية البيانات

نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية، ونتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم استخدامها أو الإفصاح عنها بما يتعارض مع هذه السياسة، ولمساعدتنا في حماية بياناتك الشخصية، يجب عليك دائمًا الحفاظ على أمان بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع أي شخص أو جهة تحت أي ظرف.

لن نقوم بتأجير أو بيع بياناتك إلى أي أطراف خارجية بأي شكل يمكن التعرف عليك شخصياً من خلالها، ولن نسمح للغير باستخدامها لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر دون الحصول على موافقتك، ولكن يتم استخدام بياناتك للأغراض المعلن عنها في هذه السياسة، ويقتصر استخدامنا لهذه البيانات على الفترة اللازمة لتقديم الخدمات.

نتعهد:

بأن جمع البيانات يتسم بالمشروعية وألا يتم جمع بيانات شخصية غير تلك المعلن عنها عبر هذه السياسة.

بالتعامل مع البيانات وفقًا للأغراض المعلن عنها في هذه السياسة وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.

بعدم استغلال أي بياناتك شخصية لأغراض التسويق المباشر دون الحصول على موافقتك.

حماية بيانات الحساب

بيانات الحساب هي مسؤوليّة شخصيّة لكل مُستخدِم، وفي حال شارك المُستخدِم بياناته مع أي شخصٌ آخر واستخدامها للدخول إلى منصة "سبويلد"، وتنفيذ أيّ معاملات، فإنّ المُستخدِم يتحمّل نتيجة ذلك.

يتحمّل المُستخدِم مسؤولية استخدام منصة "سبويلد"، ويوافق على إخلاء مسؤوليّتنا من أيّة خسائر، أو أضرار، أو نفقات، أو مصاريف يتكبّدها أو يتعرض لها نتيجة استخدام حسابه.

يستطيع المُستخدِم مراجعة بياناته الشخصيّة في الملف الشخصي، وإكمالها، أو تعديلها، أو تحديثها من خلال الوصول إلى تبويب "حسابي" بعد تسجيل الدخول إلى الحساب.

الرسائل التسويقية

قد يصلك إشعارات منا على بريدك الإلكتروني المسجل لدينا إذا قمت بالاشتراك في الرسائل الإخبارية. إذا كنت ترغب في عدم تلقي مثل هذه الاتصالات، فيمكنك إلغاء الاشتراك باتباع الإرشادات المضمنة في الإشعار أو البريد الإلكتروني. ومع ذلك، حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات، فإننا نحتفظ بالحق في إرسال رسائل غير تسويقية إليك (مثل الرسائل الإدارية، وتنبيهات الأمان، وتحديثات شروط وسياسات الاستخدام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا).

منصات التواصل الاجتماعي

قد نتفاعل مع المُستخدِمين المسجلين على مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك تويتر وانستغرام، يرجى ملاحظة أن أي محتوى تضعه على هذه المنصات (على سبيل المثال: الصور أو المعلومات أو الآراء)، بالإضافة إلى أي معلومات شخصيّة توفرها للمستخدمين بأي شكل (على سبيل المثال: ملفك الشخصي)، تخضع لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المعمول بها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. ونوصي بمراجعة هذه المعلومات بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك المتعلقة بشأن هذا المحتوى بشكل أفضل.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد تستخدم منصة "سبويلد" تقنيات التتبع، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تتضمن معرفاً فريداً، يتم إرساله إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي ("الجهاز") بواسطة خادم الويب بحيث يمكن تذكر بعض المعلومات حول نشاطك.

وحدات البيكسل عبارة عن صور إلكترونية صغيرة مضمنة في الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الإعلان الذي يرسل معلومات حول استخدامكم إلى الخادم.

بصمات الجهاز هي عملية تحليل ودمج مجموعات من عناصر البيانات من متصفح جهازك، مثل كائنات جافا سكريبت والخطوط المثبتة، لإنشاء "بصمة" لجهازك وتحديد متصفحك وجهازك بشكل فريد.

الغرض من استخدام تقنيات التتبع:

قد نستخدم تقنيات التتبع كجزء من جهودنا التسويقية ولأغراض أخرى مثل التعرف على جهازك، وتجنب الحاجة إلى إعادة إدخال بيانات الدخول، وتعزيز الأمان، وتسهيل التنقل، وجعل تجربتك سلسة وفعّالة وذات طابع شخصي، والمساعدة في تتبع وتحليل زيارات واتجاهات الزوار، وفهم كيفية استخدام الخدمات، وتقديم الإعلانات ذات الصلة وقياس مدى فعاليتها.

قد يقوم مزودو خدمات الجهات الخارجية والمعلنون والشركاء أيضًا بوضع تقنيات مماثلة على موقعنا، ويخضع استخدام هذه التقنيات من قبل هذه الجهات الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها ولا تغطيها هذه السياسة، باستثناء ما هو مطلوب قانونًا.

قد تمنحك بعض متصفحات الويب القدرة على تمكين ميزة "عدم التتبع" التي ترسل إشارات إلى المواقع التي تزورها، مما يشير إلى عدم رغبتك في تتبع أنشطتك عبر الإنترنت. يختلف هذا عن حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، حيث إن المتصفحات التي تم تمكين هذه الميزة بها قد تظل تقبل ملفات تعريف الارتباط.

تعديلات سياسة الخصوصية

هذه السياسة قابلة للتعديل في أي وقت نراه مناسبًا متى كان لازمًا لتتضمن الممارسات السائدة لدينا، أو متى كان ملائمًا للمتطلبات القانونية أو الأغراض الأخرى، وستصبح النسخة المعدلة ملزمة للجميع من تاريخ نشرها، وتحديث "تاريخ السريان".

نشجع جميع مستخدمي منصة "سبويلد" على مراجعة هذه السياسة بشكلٍ منتظم للتأكد من فهم كيفية قيامنا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات؛ ونؤكد بمراجعة تاريخ التحديث في أعلى هذه الصفحة للاطلاع على آخر تحديث.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا على:

رقم الهاتف: 65660155 البريد الإلكتروني: spoiledappkw@gmail.com

* يرجى ملاحظة أن التواصل عبر البريد الإلكتروني ليس آمن دائماً؛ وبالتالي، يرجى عدم تضمين أي معلومات خاصة ببطاقة الائتمان أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة في مراسلاتك معنا عبر البريد الإلكتروني.