النص العربي
شروط الاستخدام
مرحبًا بكم في منصة "سبويلد"
تاريخ السريان: يناير 2025
المقدمة
تحكم شروط الاستخدام هذه إلى جانب سياسة الخصوصية وصولك واستخدامك لمنصة "سبويلد"، حيث أنها تحدد كافة القواعد والإرشادات اللازمة لطريقة استخدامها، ومن المهم قراءة هذه الشروط وفهمها جيدًا قبل استخدام المنصة.
بوصولك لمنصة "سبويلد" وإكمال تسجيلك حساب واستخدامها في عرض أو طلب الخدمات، يُعدُّ قبولاً منك لشروط الاستخدام الماثلة وموافقةً منك على الامتثال لها، إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فالرجاء عدم استخدام هذه المنصة.
يحق لنا تغيير أو تعديل كل/أو أجزاء من هذه الشروط في أيّ وقت، ويكون للتعديلات الجديدة على هذه الشروط نفس الأحكام والآثار القانونية للنسخة الحالية من هذه الشروط. يرجى مراجعتها بشكل منتظم للاطلاع على أي تعديلات أو تغييرات تطرأ عليها.
باستخدامك لمنصة "سبويلد" أو تسجيلك حساب بعد النقر على زر "أوافق على الشروط والأحكام" عند مطالبتك بذلك يعد توقيعًا إلكترونيًا على هذه الشروط، وموافقة صريحة منك على الالتزام بجميع بنودها، وتكون هذه الشروط واجبة النفاذ قانونًا من تاريخ تسجيلك حساب.
التعريفات
يكون للكلمات التالية المعنى الموضح بجانب كل منها ما لم يقتضٍ السياق خلاف ذلك:
"نحن"، "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يقصد بها شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م. ترخيص تجاري رقم 709/2025.
"المنصة": يقصد بها منصة "سبويلد" التي تقدم خدماتها من خلال الموقع الإلكتروني على النطاق (رابط الموقع)، وتطبيقات "سبويلد" لنظام Android ونظام iOS أو أي نظام تشغيل آخر، ويمكن تحميله من على متجر جوجل بلاي ومتجر أبل.
"المستخدم"، "أنت"، "لك": يقصد به كل شخص طبيعي أو اعتباري يستطيع الوصول إلى منصة "سبويلد" واستخدامها بأي شكل من الأشكال سواء كان مقدم خدمة أو عميل.
"الحساب": يقصد به حساب المستخدم في منصة "سبويلد" سواء كان مقدم خدمة أو عميل.
"مقدم الخدمة": يقصد به كل من يسجل حساب في منصة "سبويلد" بغرض عرض الخدمات المنزلية؛ ويشار له بلفظ الجمع: "مقدمي الخدمات".
"العميل": يقصد به كل من يسجل حساب بغرض تصفح وطلب الخدمات من مقدمي الخدمات المسجلة في منصة "سبويلد"؛ ويشار له بلفظ الجمع: "العملاء".
"الخدمات": يقصد بها الخدمات المنزلية التي يعرضها مقدم الخدمة على منصة "سبويلد"، ويشار لها بلفظ المفرد: "الخدمة". على سبيل المثال وليس الحصر خدمة الصالونات (شعر، أظافر، بشرة، مساج.....) للنساء والرجال.
"الاشتراك": يقصد به الاشتراك في الخدمات المدفوعة التي توفرها المنصة لمقدم الخدمة على أساس اشتراك حسب كل خدمة.
"رسوم الاشتراك": يقصد بها الرسوم التي يجب دفعها مقابل الاشتراك في الخدمات المدفوعة.
"المحتوى": يقصد به محتوى منصة "سبويلد" ويشمل ذلك المعلومات، والبيانات، والنصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، والصوت، والرسومات، والميزات التفاعلية التي يتم توفيرها أو إتاحتها لك.
"الملكية الفكرية": يقصد بها حقوق النشر، وقواعد بيانات، والتصاميم، والعلامة التجارية، والاسم التجاري، والوسم التجاري، وشعارات "سبويلد"، وعلامات الخدمة، وما إلى ذلك.
"الشروط والأحكام": يقصد بها هذه الشروط وسياسة الخصوصية وكافة تعليمات وقواعد تشغيل منصة "سبويلد".
"القوانين": يقصد بها القوانين واللوائح والتشريعات السارية في دولة الكويت.
"مزودي الخدمات": "كل شخص أو جهة تسجل في منصة "سبويلد" بغرض تقديم خدمات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر (صالونات، عيادات، سبا.. إلخ).
"المنتجات": المنتجات المعروضة على المنصة من قبل مزودي الخدمات وتشمل منتجات العناية، التجميل، وغيرها.
أحقية الحصول على الخدمات
باستخدام منصة "سبويلد"، فأنت تقر وتضمن:
أنك تبلغ السن القانوني المعمول به لتتمكن من استخدام المنصة أو أي من الخدمات الإضافية التي توفرها.
أنك تتمتع بكامل الأهلية القانونية للتعاقد وفقًا لهذه الشروط، وأنك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد ساري مع المنصة.
أنك تلتزم بجميع القوانين والتشريعات واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
أنك سوف تمتثل لأي إشعارات ترسلها لك منصة "سبويلد" فيما يتعلق باستخدامها.
أنك سوف تقدم لنا معلومات صحيحة وتقوم بتحديثها بشكل دوري، وسوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك.
أنك لم يتم منعك سابقًا من استخدام منصة "سبويلد" في أي وقت من الأوقات.
أنك لست منافساً لمنصة "سبويلد"، ولا تقدم أي خدمة مشابهة أو منافسة لها.
أنك لن تحاول الوصول إلى المنصة أو خدماتها بواسطة أي وسائل آلية، أو استخدامها في أي غرض غير قانوني أو غير مسموح به.
أنك المسؤول عن جميع التصرفات التي تجريها من خلال منصة "سبويلد"، وتبعات هذا الاستخدام.
خدمات منصة "سبويلد"
"سبويلد" هي منصة إلكترونية تعمل المنصة كوسيط عبر الإنترنت بين مقدمي الخدمات الذين يعرضون الخدمات المنزلية على المنصة، وبين العملاء الذين يحجزون هذه الخدمات من خلال المنصة، ويقتصر دور المنصة على تقديم خدمات إلكترونية وأدوات إدارية لتسهيل عرض الخدمات وإتمام عمليات الطلب بين مقدمي الخدمات والعملاء.
توفر منصة "سبويلد" الخدمات التالية:
تسجيل حساب في المنصة والاستفادة من كافة الميزات والخدمات التي توفرها.
البنية التقنية لتوفير وتشغيل المنصة بشكل آمن، ومركز الاتصال.
لوحة تحكم لمقدم الخدمة لإضافة الخدمات وتفاصيلها وأسعارها.
عرض الخدمات المنزلية المتنوعة التي يقدمها مقدمي الخدمات.
تصفح العميل للخدمات المنزلية وحجز الخدمة المناسبة من مقدمي الخدمات المسجلة في المنصة.
وسائل دفع متعددة تتناسب مع الجميع من خلال التعاقد مع مزودي خدمات المدفوعات.
الدعم الفني لمعالجة المشكلات التقنية المتعلقة بأنظمة المنصة.
تعمل "سبويلد" كمنصة الكترونية وسيطة تتيح التواصل بين العميل ومقدم الخدمة، ولا يتعدى دورنا ذلك، ولا نملك أي سلطة إشرافية أو رقابية على مقدم الخدمة، ولا نحن ممثلين ولا وكلاء عن العملاء، ولا تنطبق علينا أي من أحكام قانون العمل أو الوكالة أو الكفالة أو غيرها من الأحكام القانونية المتعلقة بالمسئولية القانونية عن أفعال التابعين أو الغير، وأنتم توافقون صراحة على طبيعة عملنا هذه ودورنا هذا وتتعاملون عبر المنصة من هذا المنطلق.
لا تعد منصة "سبويلد" مزود خدمة انترنت، ولا متعهد إيواء، ولا موفر محتوى معلوماتي، ولا تعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر المنصة أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر المنصة، بما في ذلك الرسائل والدردشة وغيرها.
تسعى منصة "سبويلد" بشكل دائم لتوفير خدماتها الإلكترونية بالشكل الأمثل، وتستعين في سبيل ذلك بكافة الأدوات والمعدات والأجهزة والبرامج وسبل الحماية اللازمة لتوفير المنصة، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
لا نضمن أن تعمل تطبيقات "سبويلد" على كافة أجهزة الجوال، كما أنه بالنسبة للأجهزة التي يعمل عليها التطبيق فقد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى خلل ما في شبكة الانترنت، وبالتالي فأنت تعفينا من المسئولية عن كل ذلك.
تقدم جميع خدمات منصة "سبويلد" وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت؛ ويحق لنا تعديل أو تحديث الخدمات الحالية للمنصة، دون أية مسؤولية تجاه أي مستخدم.
تسجيل حساب
للاستفادة من مزايا منصّة "سبويلد"، يجب تسجيل حساب، وأن توافق على:
التسجيل ببيانات صحيحة ودقيقة وكاملة كما هو مطلوب في نموذج التسجيل وتعيين اسم مستخدم وكلمة مرور، وبموجب هذا أنت تفَوّضنا باستخدام وتخزين تلك البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
في حالة التسجيل كمقدم خدمة، فيجب أن تزودنا بكافة الوثائق والمستندات الثبوتية السارية التي تحدد الهوية بما في ذلك بيانات الحساب البنكي (رقم الآيبان)، وغيرها من البيانات التي قد تطلبها المنصة.
تحرّي الدِقة عند إدخال البيانات المطلوبة، وتحمُل مسؤوليّة مراجعتها بشكل دوريّ بغرض تصحيحُها أو تعديلُها أو تجديدُها كلما توفّرت لديك معلومات جديدة بشأنها.
تحمّل المسؤوليّة الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال الحساب.
إبلاغ إدارة منصة "سبويلد" على الفور في حالة أي استخدام غير قانوني للحساب أو أي اشتباه في استخدامه، وذلك لاتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
يتعهد المستخدم بعدم الشروع بأي سلوك من شأنه أن يسبب أي ضرر لمنصة "سبويلد" سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
يحق لنا إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو غير النشطة لفترة طويلة.
يحق لنا التحقق من بيانات ومتطلبات التسجيل والمعلومات التي يقدمها لنا المستخدم، وبموجب هذه الشروط يتم جمع واستخدام وتخزين تلك المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية في المنصة.
يحق لنا تعليق أو إيقاف حساب المستخدم بشكلٍ دائمٍ حسب شدة المخالفة في حالة عدم التزامه ببنود هذه الشروط أو القواعد وإرشادات الاستخدام المتبعة، وقد نرسل للعميل تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابه يتعلق بانتهاك الشروط والقوانين أو أي استخدام غير مناسب لخدمات المنصة.
السياسات المنظمة بين المستخدمين
سياسة عامة
الامتثال لجميع القوانين والتشريعات واللوائح والقواعد المطبقة والسارية في دولة الكويت.
الامتثال لأيّ إشعارات أو تعليمات أو قواعد تتعلق باستخدام المنصّة.
استخدام المنصّة بما يتوافق مع الشروط والسياسات السارية أو أيّ تعديلات عليها.
التعامل بين مقدمي الخدمات والعملاء وفقًا لقواعد ومبادئ الأخلاق والاحترام.
عدم استخدام المنصّة بغرض الإيذاء أو المضايقة أو الإزعاج أيّ شخص.
سياسة مقدم الخدمة
يتم تسجيل حساب من قبل مقدم الخدمة حسب شروط التسجيل، ويقر مقدم الخدمة بأن الحساب خاص به، وبالتالي ليس له الحق في التنازل عن الحساب إلى الغير.
يكون لمقدم خدمة لوحة تحكم لإضافة الخدمات وتحديد سعرها وإضافة العروض والخصومات – إن وجدت.
يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمات طبقًا للوصف والسعر المعلن على المنصة، وذلك دون أيّ تقصير أو أخطاء أو إهمال.
يتعهد مقدم الخدمة ببذل العناية اللازمة أثناء تقديم الخدمات وأن يؤديها وفق المعايير المهنية بإتقان تام.
يجب على مقدم الخدمة الالتزام بالمواعيد المحددة مع العملاء لتنفيذ الخدمة.
يقر مقدم الخدمة بعدم مطالبة العميل بدفع أي مبالغ أخرى زائدة عن تلك المتفق عليها داخل المنصة.
يلتزم مقدم الخدمة بحُسن معاملة العميل، وعدم الإساءة له أو للمنصة بأي شكل من الأشكال.
يقر ويتعهد مقدم الخدمة بالحفاظ على سرية وخصوصيّة بيانات العملاء، والتعهد بحمايتها.
يلتزم مقدم الخدمة بعدم حث أي عميل على التعامل خارج نطاق المنصّة.
يتحمّل مقدم الخدمة كافة المسؤوليات والالتزامات الناشئة عن إدارة الحساب وتنفيذ الطلبات، ويكون مسؤولاً في مواجهة العملاء عن أيّ أضرار تنشأ لهم نتيجة أيّ تقصير أو أخطاء تتعلق بتنفيذ الخدمة.
يعلم ويوافق مقدم الخدمة بأن منصة "سبويلد" لا تمثله ولا تسأل بأي شكل من الأشكال عن أفعاله أو تصرفاته.
في حال وقوع نزاع بين مقدم الخدمة والعميل، يحق لأي من الطرفين تقديم شكوى رسمية عبر القنوات المعتمدة للمنصة.
يلتزم مقدم الخدمة بالتعاون مع إدارة "سبويلد" لحل النزاعات التي تنشأ مع العملاء وفقًا للإجراءات المعتمدة.
يوافق مقدم الخدمة على أن تكون القرارات الصادرة عن منصة "سبويلد" لحل النزاعات ملزمة ونهائية.
يحق لنا إيقاف حساب مقدم الخدمة -بشكل مؤقت أو دائم- واتخاذ الإجراءات المناسبة في حالة استخدم منصّة "سبويلد" بشكل يخالف السياسات المُتّبعة، أو القواعد والتعليمات الواردة في هذه الشّروط.
الإلتزام بوقت التوصيل المحدد وعدم التأخر على العميل وذلك بالإلتزام بالوقت الذي يختاره العميل وليس مزود الخدمة.
لا تتحمل منصة "سبويلد" أي مسؤولية عن جودة أو سلامة أو صحة المنتجات المعروضة من قبل مزودي الخدمات، ويكون مزود الخدمة هو المسؤول الوحيد عن المنتجات المقدمة أو المعروضة.
يتعهد مزود الخدمة بالتأكد من الحصول على كافة التراخيص والشهادات اللازمة، كما يلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المنظمة لبيع المنتجات أو تقديم الخدمات على المنصة. وتكون مسؤولية الالتزام بذلك على عاتق مزود الخدمة وحده.
يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمات طبقًا للوصف والسعر المعلن على المنصة.
سياسة العميل
يجب أن يكون العميل مؤهل قانونًا لطلب الخدمات التي يقدمها مقدمي الخدمات من خلال المنصة.
يستطيع العميل تصفح الخدمات وطلب الخدمة المناسبة من مقدم الخدمة.
يجب على العميل التحقق من تفاصيل وسعر الخدمة قبل طلبها من مقدم الخدمة.
يلتزم العميل بالجدية عند طلب الخدمة، والمصداقية في التعامل وعدم إضاعة وقت مقدمي الخدمات.
يلتزم العميل بعدم الإساءة لمقدم الخدمة، أو التعرض له بأيّ شكل، أو القيام بأيّ تصرفات غير أخلاقية أو غير قانونيّة.
يجب على العميل دفع مقابل الخدمة من خلال وسائل الدفع التي توفرها المنصّة.
في حال طلب العميل تغيير أو إلغاء الحجز، فيجب أن يتواصل مع مقدم الخدمة من خلال المنصة.
يقر العميل بأنه متعاقد مع مقدم الخدمة، وبالتالي لن نتحمّل مسؤولية أيّ التزامات تتعلق بتنفيذ واتمام الخدمة أو أيّ تصرف يتعلق بها، أو أن الخدمة ستلبي توقعاته.
يحق لمنصة "سبويلد" حظر حساب العميل في حال خالف أي من بنود هذه الشروط، أو في حال تقديم طلبات وهمية أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.
في حال وقوع نزاع بين العميل ومقدم الخدمة، يحق لأي من الطرفين تقديم شكوى رسمية عبر القنوات المعتمدة للمنصة.
يلتزم العميل بالتعاون مع إدارة "سبويلد" لحل النزاعات التي تنشأ مع مقدم الخدمة وفقًا للإجراءات المعتمدة.
سياسة الدفع
توفر منصة "سبويلد" الدفع من خلال مزودي خدمة المدفوعات مثل فيزا، كي نت. على أنّ نسبة العمولة (كي نت أو بوابة الدفع) يتحمّلها مقدّم الخدمة (الصالون مثلاً) وليس شركة "سبويلد".
يجب على المستخدم التأكد من أن البيانات التي يدخلها أثناء عملية الدفع صحيحة ودقيقة وسارية المفعول، وفي حال استخدم بطاقة شخص آخر فيجب أن يكون لديه تفويض أو إذن باستخدامها.
عند الدفع بإحدى البطاقات، فيجب أن تحتوي البطاقة على رصيد كافي لتغطية عملية الشراء.
في حالة إتمام الدفع، سيستلم المستخدم إشعارًا بقبول عملية الدفع.
قد تفرض بوابات الدفع رسومًا إدارية عند الدفع، وتختلف هذه الرسوم حسب الوسيلة المستخدمة، وفي هذه الحالة يكون المستخدم المسؤول الوحيد عن سداد هذه الرسوم دون أدنى مسؤولية علينا.
لن نتحمّل المسؤوليّة في حالة رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل بوابات الدفع لأيّ سببٍ كان، لذا يرجى مراجعة البنك التابع لبطاقتك الائتمانية لمعرفة سبب الرفض.
لا يعتد بأي مبالغ أو رسوم يدفعها المستخدم خارج منصة "سبويلد".
يحق لنا إضافة وسائل دفع جديدة مستقبلاً أو إلغاء أي وسيلة حالية، وسيتم إفادتك بذلك.
سياسة الرسوم والعمولة والأرباح
العضوية في منصة "سبويلد" مجانية للعميل.
توفر منصة "سبويلد" خدمات إضافية لمقدم الخدمة تساعده على تحسين فرصة في ظهور خدماته مقابل رسوم لكل خدمة.
يتم توضيح تفاصيل الخدمات الإضافية ورسوم الاشتراك لكل خدمة على المنصة.
جميع المواد الترويجية التي تستخدمها المنصة فيما يتعلق بالخدمات الإضافية تظل ملكًا لـ شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م، ولا يحق لمقدم الخدمة استخدامها خارج الإطار المحدد.
يجب على مقدم الخدمة سداد رسوم الاشتراك المحددة للخدمات الإضافية حسب باقة الاشتراك الموضحة على المنصة.
تحصل منصة "سبويلد" على عمولة ثابتة قدرها (10 %) من كل حجز مكتمل.
يتم تحويل المبالغ المستحقة لمقدم الخدمة عن طريق حوالة بنكية إلى الحساب البنكي المحدد مسبقًا.
يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية التأكد من دقة تفاصيل حساب البنكي وأنه محدث لتجنب التأخير في السداد.
يحق لمنصة "سبويلد" تعديل أي رسوم تتعلق باستخدامها أو الخدمات الإضافية التي توفرها أو عمولة المنصة.
في حال وجود كود خصم، تتحمّل الشركة مبلغ الخصم.
إذا طلب العميل ست خدمات عبر المنصة، فيحق له الحصول على الخدمة السابعة مجانًا، على أن تتحمل الشركة تكلفة هذه الخدمة
سياسة التقييم
تهدف خاصية التقييمات إلى تعزيز الشفافية وتحسين تجربة المستخدمين من خلال مشاركة آراء العملاء حول الخدمات المقدمة أو التي حصل عليها من خلال منصة "سبويلد".
يحق للعميل تقييم الخدمة بعد تنفيذها، بشرط أن يكون التقييم صادق وموضوعي وقانوني، ومرتبط بتجربة العميل وألا يحتوي على لغة مسيئة أو مهينة، أو معلومات مضللة أو غير صحيحة، أو محتوى غير ذي صلة بالخدمة.
يحق لنا مراجعة وحذف أي تقييمات غير مشروعة أو مخالفة لسياساتنا، وكذلك تعليق أو وقف أو إلغاء عضوية الشخص المسيء، ولا يعني عدم حذفنا للتقييمات غير المشروعة مشاركة أو موافقة منا على نشر هذه التقييمات، ولا يجب أن يُفهم حقنا في مراجعة التقييمات بأنه التزام قانوني علينا، ويجب عليك إبلاغنا في حالة وجود تقييمات غير مشروعة لاتخاذ الإجراء المناسب بشأنها.
لا تتحمل منصة "سبويلد" مسؤولية نتائج تقييمات وتعليقات المستخدمين أو أي خسارة تنشأ عنها، كما لا تتحمل مسؤولية أي توصيات بأي خدمة قد تظهر للمستخدم لأن هذه النتائج والتوصيات هي نتائج بيانات إحصائية تقديرية أو آلية تخضع للمعلومات أو الآراء أو البيانات التي تم جمعها من المستخدمين.
سياسة الترخيص والاستخدام المقبول
تمنحك شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن من أجل استخدام الموقع الإلكتروني وتنزيل تطبيقات "سبويلد"، والوصول إلى المحتوى والمعلومات والخدمات والمواد ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من خلال المنصة واستخدامها بما يتوافق مع هذه الشروط.
لا يشمل الترخيص الممنوح للمستخدم أي حقوق ملكيّة في منصة "سبويلد" أو جزء منها، كما لا يشير هذا الترخيص بشكل مباشر أو غير مباشر لوجود شراكة من أي نوع بيننا وبين أي مستخدم.
يحظر عليك استخدام منصة "سبويلد" بما يخالف هذه الشروط، فلا يجوز لك إجراء ما يلي:
استنساخ المنصة أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علنًا أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر.
إجراء الهندسة العكسية للموقع الإلكتروني والتطبيقات، أو التلاعب بشفراتها أو تفكيكها.
إنشاء ارتباط لأي جزء من المنصة أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها.
إتاحة أو تأجير، أو استئجار أو تخصيص أو إعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن للمنصة إلى أي طرف ثالث.
إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي أو الرسائل التي تدعم أنشطة غير قانونية.
العبث بالبيانات والمعلومات أو محاولة تعديل أو إتلاف أي إجراءات أمنية أو توثيقية.
إرسال أو نشر الملفات التي تحتوي على مواد يمكن اعتبارها ضارة أو فاضحة أو إباحية أو جنسية أو غير لائقة أو بذيئة أو عنيفة أو مسيئة أو مهينة أو تهديدية أو مضايقة أو بغيضة أو غير مقبولة.
التدخل في طبيعة عمل المنصة عن طريق إدخال أو نشر الفيروسات، أو البرامج الإعلانية، أو برامج التجسس، أو أي تقنيات أخرى مثل برامج الإلغاء الآلية، أو التعليمات البرمجية الضارة، أو الأساليب، أو التقنيات المماثلة التي قد تعطل أو تتدخل في تشغيل أو توفير المنصة.
محاولة الدخول بشكل غير مصرح به إلى المنصة، أو إتلاف أي من جوانبها، أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.
إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من المنصة.
انتهاك القوانين النشر والطبع، أو العلامة التجارية، أو براءة الاختراع، أو أي من حقوق الملكية الفكرية التي تتعلق بنا أو بالغير.
سياسة إخلاء المسؤولية القانونية
يتم توفير منصة "سبويلد" وخدماتها على أساس "كما هو متوفر" أو "كما هو متاح" دون أيّ ضمانات أو تعهدات من أيّ نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية؛ كما لا تقدم المنصة أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بموثوقية الخدمات أو توقيتها أو جودتها أو ملاءمتها أو توافرها.
نبذل قصارى جهدنا لإتاحة منصة "سبويلد" وتطبيقاتها للاستخدام على مدار الساعة، ولكن قد تتوقف المنصة أو التطبيقات من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، كما قد نقوم بوقف استخدامك للمنصة إذا قمت بانتهاك هذه الشروط.
لن نتحمل مسؤولية البيانات أو المحتويات غير الصحيحة للخدمات المقدمة من قبل مقدم الخدمة الذي تتوفر خدماته على منصة "سبويلد".
لن نتحمل المسؤولية عن أيّ خسارة أو ضرر ينتج عن أي فيروس، أو هجوم إلكتروني يهدف إلى حجب خدمات المنصة، أو غير ذلك من المواد الضارة تقنيًا التي قد تصيب جهازك أو أي معدات أو برامج أو غيرها بسبب استخدامك للمنصة.
لن نتحمّل المسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن:
استخدام أو عدم القدرة على استخدام تطبيقات "سبويلد".
تعطل أو توقف تطبيقات "سبويلد" عن العمل، أو عدم تحديثها.
استخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو أدوات قد تكون مرتبطة أو مُدمجة بمنصة "سبويلد".
التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرتنا المعقولة أو نتيجة القوة القاهرة.
الروابط الخارجية المُرتبطة بالمنصّة، ولا تُعَد هذه الروابط مُصادَقَةً منا عليها.
اعتماد المُستخدِم على أي معلومات أو بيانات متاحة على الموقع أو التطبيقات أو الخدمات.
لن نتحمل مسؤولية الخسائر أو الأضرار سواء المباشرة أو غير المباشرة، أو التبعية، أو العرضية التي تنشأ عن:
استخدام العميل للخدمات أو اعتماده عليها أو عدم ملاءمتها.
الجودة أو الدقة أو التوقيت المناسب أو السرعة أو الموثوقية أو أداء أي مقدم خدمة.
عدم تنفيذ الخدمة، أو تأخُر مقدم الخدمة في أدائها.
أيّ تعاملات تتم بين العميل ومقدم الخدمة خارج المنصة.
خسارة الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات أو توقف الأعمال أو ما شابه.
فقدان فرص العمل، أو الشهرة، أو السمعة أو أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو لاحق.
لا نضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها على الفور، أو أن التطبيقات أو الموقع الإلكتروني أو الخوادم ستكون خالية من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
في حال وجود نزاع بين العميل ومقدم الخدمة، فإن العميل يوافق على إعفاء شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م من أي وجميع المطالبات والطلبات والأضرار (الفعلية واللاحقة) أو الخسائر من كل نوع وطبيعة، الناشئة عن هذه النزاعات.
يحق لنا إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم في أي وقت وبدون إنذار، في حالة استخدام المنصة بشكل غير قانوني، أو يخالف هذه الشروط وسياسة الخصوصيّة، أو القوانين المعمول بها.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية في منصة "سبويلد" والموقع الإلكتروني والتطبيقات وكافة الحقوق المتعلقة بها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المظهر التجاري، والأسماء والعلامات التجاريّة، وعلامات الخدمة، والحملات الإعلانيّة، والتصاميم، والشعارات، والأيقونات، والأعمال الفنية، والرسومات، والصور، والفيديو، ومواد الجرافيك، والنصوص والخطوط، والبرامج، وملفات الصوت، والمواد الرقمية، والوثائق، والبيانات، والأشكال، مملوكة لـ شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م أو مرخص لها وتخضع إلى حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.
يمنع منعًا باتًا بيع أو ترخيص أو تأجير أو تعديل أو نسخ أو استنساخ أو إعادة طبع أو تحميل أو إعلان أو نقل أو توزيع أو العرض بصورة علنية أو تحرير أو إنشاء أعمال مشتقة من أي مواد أو محتويات منصة "سبويلد" والخدمات دون إذن كتابي منا.
يمنع منعًا باتًا انتهاك حقوق الملكية الفكرية لمنصة "سبويلد" أو العلامات التجارية أو التصاميم أو محتوى المنصة، أو محاولة التعديل عليها أو استخدامها في أي أغراض غير قانونية.
أيّ استخدام غير مصرح به أو نسخ أو تقليد أو تشويه للعلامة التجارية "سبويلد" أو "Spoiled" يعد انتهاكًا لحقوقنا الواردة في قوانين حماية العلامات التجارية؛ وبالتالي نحتفظ بكافة حقوقنا في اللجوء إلى المحاكم والجهات الرسمية ذات الاختصاص للمطالبة بتوقيع العقوبات اللازمة وطلب التعويضات المستحقة الناتجة عن تلك السلوكيات.
يملك المستخدم جميع الحقوق المتعلقة بالبيانات التي يقدمها مع الترخيص لنا باستخدامها في تحسين أو تعزيز الخدمات، وقد نستخدم الملاحظات أو الاقتراحات التي يقدمها لتحسين خدماتنا.
التعويض
بموافقتك على هذه الشروط، فأنت توافق على الدفاع عن شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من الموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات، تكاليف، أضرار، خسائر، مسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة والرسوم القانونيّة) والتي تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:
انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من هذه الشروط أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في هذه الشروط أم لا.
انتهاكك لأي من حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية لخدمات "سبويلد".
انتهاكك لأي حقوق تخص أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودي الخدمات الذين تنظمهم منصة "سبويلد".
اتخاذ أي إجراء من شأنه الإضرار بأعمال وسمعة "سبويلد" سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
لن نتحمل أي مسؤولية قانونية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ عن أو فيما يتصل بتنفيذ هذه الشروط أو تقديم خدماتنا.
يكون المستخدم ملزمًا بتعويضنا عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بمنصة "سبويلد" نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير قانوني.
الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني
قد نزودك برسائل البريد الإلكتروني والإشعارات والرسائل الأخرى المتعلقة بالمنصة، مثل التحسينات والتحديثات والعروض الترويجية الأخرى، أو لإرسال تحديثات حول شروط وسياسات منصة "سبويلد"، أو النشرات الإخبارية للخدمات، أو تنبيهات الأمان، أو الرسائل الإدارية، أو لأغراض تسويقية، أو وفقاً لما يقتضي القانون، أو لأغراض أخرى وفقًا لتقديرنا الخاص.
يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق اتباع التعليمات المحددة المضمنة في هذه الاتصالات أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
الإنهاء
تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ من تاريخ تسجيل حساب، وستظل سارية المفعول أثناء استخدام منصة "سبويلد".
يحق لنا إنهاء هذه الشروط في أيّ وقت دون إشعار مسبق في حالة عدم التزامك بالبنود الواردة بهذه الشروط أو الإخلال بأي منها، أو تسبب استخدامك للمنصة بأيّ مشكلات قانونية لنا، أو إلحاق الضرر بنا أو إشراك أي جهة أخرى في تحمل أي مسؤولية من أي نوع سواء كانت مالية أو إجرائية أو غيرها و ذلك بناء على تقديرنا.
يمكنك إنهاء هذه الشروط عن طريق التوقف عن استخدام المنصة، وعند الإنهاء، ستنتهي جميع الحقوق الممنوحة لك، وستبقى جميع الأحكام التي يجب أن تظل نافذة المفعول بطبيعتها بعد الإنهاء، سارية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية والتعويض.
التعديلات
يحق لنا تحديث منصة "سبويلد" من وقت لآخر، كما يجوز لنا تغيير أي من محتوياتها وفق تقديرها الخاص، أو تغيير أي خدمة أو تعليقها أو إيقافها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع الإلكتروني أو بإرسال إخطار لك عبر البريد الإلكتروني.
يجوز لنا وضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تحد من وصولك إلى منصة "سبويلد" إخطار أو مسؤولية. كما لا نضمن خلو الموقع والتطبيقات والخدمات أي من محتوياتها من أي خطأ أو معلومات غير صحيحة.
يعد استمرارك في استخدام منصة "سبويلد" بعد إجراء أي تعديلات على هذه الشروط، موافقة منك الالتزام بالشروط المعدلة.
أحكام أخرى
القانون الحاكم: تحكم وتُفسر هذه الشروط وفقًا لقوانين الكويت؛ ويخضع أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت.
القابلية للفصل: في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الشروط غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
القابلية للتنازل: يحق لنا التنازل عن أو تفويض كافة حقوقنا أو التزاماتنا الواردة في هذه الشروط ونقلها والتعاقد عليها من الباطن إلى أي طرف ثالث، كليًا أو جزئيًا، إلى أي شخص أو كيان في أي وقت بموافقتك أو بدونها؛ ولا يجوز للمُستخدِم التنازل عن أي من حقوقه و/أو التزاماته بموجب هذه الشروط أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها دون موافقتنا الكتابية.
العلاقة مع المستخدم: لن يُفسر استخدامك لمنصة "سبويلد" أو خدماتها على أنه يشكل علاقة شراكة، أو توظيف، أو وكالة، أو مشروع مشترك بين شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م وبينك أو أيّ مستخدم آخر، ولن يكون لديك أي سلطة لإلزامنا بأي شكل من الأشكال.
القوة القاهرة: في حالة وقوع قوة قاهرة، يتم تعليق الالتزامات التعاقدية لحين انتهاء الظروف المؤثرة، دون أي مسؤولية قانونية على المنصة أو الأطراف المتضررة. ويتعين على الطرف المتأثر إخطار الأطراف الأخرى مع تقديم ما يثبت وقوع الحدث.
الإخطارات: يتم تسليم الإخطارات عبر البريد أو البريد الإلكتروني إلى العناوين المحددة أو كافة الوسائل المتاحة.
حقوق الدعاية: يجوز لنا استخدام اسم وعلامتك التجارية أو شعارك للتعريف بك على موقعنا أو شبكات التواصل الاجتماعي.
تعارض الشروط: في حال تعارضت هذه الشروط مع أيّ إصدارات سابقة لها، فإنّ النسخة الحالية تكون هي السائدة.
لغة الشروط: كتبت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وستعتمد اللغة العربية لغرض تفسير وتنفيذ هذه الشروط.
الاتفاق الكامل: تشكل شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى (وتحديثاتها من حين لآخر) الاتفاق الكامل بين شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م وبين كل من يستخدم منصة "سبويلد"، وتحل النسخة السارية محل الإصدارات السابقة لها.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط، فلا تتردد في التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى Spoiledappkw@gmail.com
التواصل عن طريق رقم الهاتف +965-65660155
جميع الحقوق محفوظة لمنصة سبويلد © 2025
مرحبًا بكم في منصة "سبويلد"
تاريخ السريان: يناير 2025
المقدمة
تحكم شروط الاستخدام هذه إلى جانب سياسة الخصوصية وصولك واستخدامك لمنصة "سبويلد"، حيث أنها تحدد كافة القواعد والإرشادات اللازمة لطريقة استخدامها، ومن المهم قراءة هذه الشروط وفهمها جيدًا قبل استخدام المنصة.
بوصولك لمنصة "سبويلد" وإكمال تسجيلك حساب واستخدامها في عرض أو طلب الخدمات، يُعدُّ قبولاً منك لشروط الاستخدام الماثلة وموافقةً منك على الامتثال لها، إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فالرجاء عدم استخدام هذه المنصة.
يحق لنا تغيير أو تعديل كل/أو أجزاء من هذه الشروط في أيّ وقت، ويكون للتعديلات الجديدة على هذه الشروط نفس الأحكام والآثار القانونية للنسخة الحالية من هذه الشروط. يرجى مراجعتها بشكل منتظم للاطلاع على أي تعديلات أو تغييرات تطرأ عليها.
باستخدامك لمنصة "سبويلد" أو تسجيلك حساب بعد النقر على زر "أوافق على الشروط والأحكام" عند مطالبتك بذلك يعد توقيعًا إلكترونيًا على هذه الشروط، وموافقة صريحة منك على الالتزام بجميع بنودها، وتكون هذه الشروط واجبة النفاذ قانونًا من تاريخ تسجيلك حساب.
التعريفات
يكون للكلمات التالية المعنى الموضح بجانب كل منها ما لم يقتضٍ السياق خلاف ذلك:
"نحن"، "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يقصد بها شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م. ترخيص تجاري رقم 709/2025.
"المنصة": يقصد بها منصة "سبويلد" التي تقدم خدماتها من خلال الموقع الإلكتروني على النطاق (رابط الموقع)، وتطبيقات "سبويلد" لنظام Android ونظام iOS أو أي نظام تشغيل آخر، ويمكن تحميله من على متجر جوجل بلاي ومتجر أبل.
"المستخدم"، "أنت"، "لك": يقصد به كل شخص طبيعي أو اعتباري يستطيع الوصول إلى منصة "سبويلد" واستخدامها بأي شكل من الأشكال سواء كان مقدم خدمة أو عميل.
"الحساب": يقصد به حساب المستخدم في منصة "سبويلد" سواء كان مقدم خدمة أو عميل.
"مقدم الخدمة": يقصد به كل من يسجل حساب في منصة "سبويلد" بغرض عرض الخدمات المنزلية؛ ويشار له بلفظ الجمع: "مقدمي الخدمات".
"العميل": يقصد به كل من يسجل حساب بغرض تصفح وطلب الخدمات من مقدمي الخدمات المسجلة في منصة "سبويلد"؛ ويشار له بلفظ الجمع: "العملاء".
"الخدمات": يقصد بها الخدمات المنزلية التي يعرضها مقدم الخدمة على منصة "سبويلد"، ويشار لها بلفظ المفرد: "الخدمة". على سبيل المثال وليس الحصر خدمة الصالونات (شعر، أظافر، بشرة، مساج.....) للنساء والرجال.
"الاشتراك": يقصد به الاشتراك في الخدمات المدفوعة التي توفرها المنصة لمقدم الخدمة على أساس اشتراك حسب كل خدمة.
"رسوم الاشتراك": يقصد بها الرسوم التي يجب دفعها مقابل الاشتراك في الخدمات المدفوعة.
"المحتوى": يقصد به محتوى منصة "سبويلد" ويشمل ذلك المعلومات، والبيانات، والنصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، والصوت، والرسومات، والميزات التفاعلية التي يتم توفيرها أو إتاحتها لك.
"الملكية الفكرية": يقصد بها حقوق النشر، وقواعد بيانات، والتصاميم، والعلامة التجارية، والاسم التجاري، والوسم التجاري، وشعارات "سبويلد"، وعلامات الخدمة، وما إلى ذلك.
"الشروط والأحكام": يقصد بها هذه الشروط وسياسة الخصوصية وكافة تعليمات وقواعد تشغيل منصة "سبويلد".
"القوانين": يقصد بها القوانين واللوائح والتشريعات السارية في دولة الكويت.
"مزودي الخدمات": "كل شخص أو جهة تسجل في منصة "سبويلد" بغرض تقديم خدمات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر (صالونات، عيادات، سبا.. إلخ).
"المنتجات": المنتجات المعروضة على المنصة من قبل مزودي الخدمات وتشمل منتجات العناية، التجميل، وغيرها.
أحقية الحصول على الخدمات
باستخدام منصة "سبويلد"، فأنت تقر وتضمن:
أنك تبلغ السن القانوني المعمول به لتتمكن من استخدام المنصة أو أي من الخدمات الإضافية التي توفرها.
أنك تتمتع بكامل الأهلية القانونية للتعاقد وفقًا لهذه الشروط، وأنك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد ساري مع المنصة.
أنك تلتزم بجميع القوانين والتشريعات واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
أنك سوف تمتثل لأي إشعارات ترسلها لك منصة "سبويلد" فيما يتعلق باستخدامها.
أنك سوف تقدم لنا معلومات صحيحة وتقوم بتحديثها بشكل دوري، وسوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك.
أنك لم يتم منعك سابقًا من استخدام منصة "سبويلد" في أي وقت من الأوقات.
أنك لست منافساً لمنصة "سبويلد"، ولا تقدم أي خدمة مشابهة أو منافسة لها.
أنك لن تحاول الوصول إلى المنصة أو خدماتها بواسطة أي وسائل آلية، أو استخدامها في أي غرض غير قانوني أو غير مسموح به.
أنك المسؤول عن جميع التصرفات التي تجريها من خلال منصة "سبويلد"، وتبعات هذا الاستخدام.
خدمات منصة "سبويلد"
"سبويلد" هي منصة إلكترونية تعمل المنصة كوسيط عبر الإنترنت بين مقدمي الخدمات الذين يعرضون الخدمات المنزلية على المنصة، وبين العملاء الذين يحجزون هذه الخدمات من خلال المنصة، ويقتصر دور المنصة على تقديم خدمات إلكترونية وأدوات إدارية لتسهيل عرض الخدمات وإتمام عمليات الطلب بين مقدمي الخدمات والعملاء.
توفر منصة "سبويلد" الخدمات التالية:
تسجيل حساب في المنصة والاستفادة من كافة الميزات والخدمات التي توفرها.
البنية التقنية لتوفير وتشغيل المنصة بشكل آمن، ومركز الاتصال.
لوحة تحكم لمقدم الخدمة لإضافة الخدمات وتفاصيلها وأسعارها.
عرض الخدمات المنزلية المتنوعة التي يقدمها مقدمي الخدمات.
تصفح العميل للخدمات المنزلية وحجز الخدمة المناسبة من مقدمي الخدمات المسجلة في المنصة.
وسائل دفع متعددة تتناسب مع الجميع من خلال التعاقد مع مزودي خدمات المدفوعات.
الدعم الفني لمعالجة المشكلات التقنية المتعلقة بأنظمة المنصة.
تعمل "سبويلد" كمنصة الكترونية وسيطة تتيح التواصل بين العميل ومقدم الخدمة، ولا يتعدى دورنا ذلك، ولا نملك أي سلطة إشرافية أو رقابية على مقدم الخدمة، ولا نحن ممثلين ولا وكلاء عن العملاء، ولا تنطبق علينا أي من أحكام قانون العمل أو الوكالة أو الكفالة أو غيرها من الأحكام القانونية المتعلقة بالمسئولية القانونية عن أفعال التابعين أو الغير، وأنتم توافقون صراحة على طبيعة عملنا هذه ودورنا هذا وتتعاملون عبر المنصة من هذا المنطلق.
لا تعد منصة "سبويلد" مزود خدمة انترنت، ولا متعهد إيواء، ولا موفر محتوى معلوماتي، ولا تعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر المنصة أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر المنصة، بما في ذلك الرسائل والدردشة وغيرها.
تسعى منصة "سبويلد" بشكل دائم لتوفير خدماتها الإلكترونية بالشكل الأمثل، وتستعين في سبيل ذلك بكافة الأدوات والمعدات والأجهزة والبرامج وسبل الحماية اللازمة لتوفير المنصة، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
لا نضمن أن تعمل تطبيقات "سبويلد" على كافة أجهزة الجوال، كما أنه بالنسبة للأجهزة التي يعمل عليها التطبيق فقد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى خلل ما في شبكة الانترنت، وبالتالي فأنت تعفينا من المسئولية عن كل ذلك.
تقدم جميع خدمات منصة "سبويلد" وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت؛ ويحق لنا تعديل أو تحديث الخدمات الحالية للمنصة، دون أية مسؤولية تجاه أي مستخدم.
تسجيل حساب
للاستفادة من مزايا منصّة "سبويلد"، يجب تسجيل حساب، وأن توافق على:
التسجيل ببيانات صحيحة ودقيقة وكاملة كما هو مطلوب في نموذج التسجيل وتعيين اسم مستخدم وكلمة مرور، وبموجب هذا أنت تفَوّضنا باستخدام وتخزين تلك البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
في حالة التسجيل كمقدم خدمة، فيجب أن تزودنا بكافة الوثائق والمستندات الثبوتية السارية التي تحدد الهوية بما في ذلك بيانات الحساب البنكي (رقم الآيبان)، وغيرها من البيانات التي قد تطلبها المنصة.
تحرّي الدِقة عند إدخال البيانات المطلوبة، وتحمُل مسؤوليّة مراجعتها بشكل دوريّ بغرض تصحيحُها أو تعديلُها أو تجديدُها كلما توفّرت لديك معلومات جديدة بشأنها.
تحمّل المسؤوليّة الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال الحساب.
إبلاغ إدارة منصة "سبويلد" على الفور في حالة أي استخدام غير قانوني للحساب أو أي اشتباه في استخدامه، وذلك لاتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
يتعهد المستخدم بعدم الشروع بأي سلوك من شأنه أن يسبب أي ضرر لمنصة "سبويلد" سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
يحق لنا إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو غير النشطة لفترة طويلة.
يحق لنا التحقق من بيانات ومتطلبات التسجيل والمعلومات التي يقدمها لنا المستخدم، وبموجب هذه الشروط يتم جمع واستخدام وتخزين تلك المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية في المنصة.
يحق لنا تعليق أو إيقاف حساب المستخدم بشكلٍ دائمٍ حسب شدة المخالفة في حالة عدم التزامه ببنود هذه الشروط أو القواعد وإرشادات الاستخدام المتبعة، وقد نرسل للعميل تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابه يتعلق بانتهاك الشروط والقوانين أو أي استخدام غير مناسب لخدمات المنصة.
السياسات المنظمة بين المستخدمين
سياسة عامة
الامتثال لجميع القوانين والتشريعات واللوائح والقواعد المطبقة والسارية في دولة الكويت.
الامتثال لأيّ إشعارات أو تعليمات أو قواعد تتعلق باستخدام المنصّة.
استخدام المنصّة بما يتوافق مع الشروط والسياسات السارية أو أيّ تعديلات عليها.
التعامل بين مقدمي الخدمات والعملاء وفقًا لقواعد ومبادئ الأخلاق والاحترام.
عدم استخدام المنصّة بغرض الإيذاء أو المضايقة أو الإزعاج أيّ شخص.
سياسة مقدم الخدمة
يتم تسجيل حساب من قبل مقدم الخدمة حسب شروط التسجيل، ويقر مقدم الخدمة بأن الحساب خاص به، وبالتالي ليس له الحق في التنازل عن الحساب إلى الغير.
يكون لمقدم خدمة لوحة تحكم لإضافة الخدمات وتحديد سعرها وإضافة العروض والخصومات – إن وجدت.
يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمات طبقًا للوصف والسعر المعلن على المنصة، وذلك دون أيّ تقصير أو أخطاء أو إهمال.
يتعهد مقدم الخدمة ببذل العناية اللازمة أثناء تقديم الخدمات وأن يؤديها وفق المعايير المهنية بإتقان تام.
يجب على مقدم الخدمة الالتزام بالمواعيد المحددة مع العملاء لتنفيذ الخدمة.
يقر مقدم الخدمة بعدم مطالبة العميل بدفع أي مبالغ أخرى زائدة عن تلك المتفق عليها داخل المنصة.
يلتزم مقدم الخدمة بحُسن معاملة العميل، وعدم الإساءة له أو للمنصة بأي شكل من الأشكال.
يقر ويتعهد مقدم الخدمة بالحفاظ على سرية وخصوصيّة بيانات العملاء، والتعهد بحمايتها.
يلتزم مقدم الخدمة بعدم حث أي عميل على التعامل خارج نطاق المنصّة.
يتحمّل مقدم الخدمة كافة المسؤوليات والالتزامات الناشئة عن إدارة الحساب وتنفيذ الطلبات، ويكون مسؤولاً في مواجهة العملاء عن أيّ أضرار تنشأ لهم نتيجة أيّ تقصير أو أخطاء تتعلق بتنفيذ الخدمة.
يعلم ويوافق مقدم الخدمة بأن منصة "سبويلد" لا تمثله ولا تسأل بأي شكل من الأشكال عن أفعاله أو تصرفاته.
في حال وقوع نزاع بين مقدم الخدمة والعميل، يحق لأي من الطرفين تقديم شكوى رسمية عبر القنوات المعتمدة للمنصة.
يلتزم مقدم الخدمة بالتعاون مع إدارة "سبويلد" لحل النزاعات التي تنشأ مع العملاء وفقًا للإجراءات المعتمدة.
يوافق مقدم الخدمة على أن تكون القرارات الصادرة عن منصة "سبويلد" لحل النزاعات ملزمة ونهائية.
يحق لنا إيقاف حساب مقدم الخدمة -بشكل مؤقت أو دائم- واتخاذ الإجراءات المناسبة في حالة استخدم منصّة "سبويلد" بشكل يخالف السياسات المُتّبعة، أو القواعد والتعليمات الواردة في هذه الشّروط.
الإلتزام بوقت التوصيل المحدد وعدم التأخر على العميل وذلك بالإلتزام بالوقت الذي يختاره العميل وليس مزود الخدمة.
لا تتحمل منصة "سبويلد" أي مسؤولية عن جودة أو سلامة أو صحة المنتجات المعروضة من قبل مزودي الخدمات، ويكون مزود الخدمة هو المسؤول الوحيد عن المنتجات المقدمة أو المعروضة.
يتعهد مزود الخدمة بالتأكد من الحصول على كافة التراخيص والشهادات اللازمة، كما يلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المنظمة لبيع المنتجات أو تقديم الخدمات على المنصة. وتكون مسؤولية الالتزام بذلك على عاتق مزود الخدمة وحده.
يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمات طبقًا للوصف والسعر المعلن على المنصة.
سياسة العميل
يجب أن يكون العميل مؤهل قانونًا لطلب الخدمات التي يقدمها مقدمي الخدمات من خلال المنصة.
يستطيع العميل تصفح الخدمات وطلب الخدمة المناسبة من مقدم الخدمة.
يجب على العميل التحقق من تفاصيل وسعر الخدمة قبل طلبها من مقدم الخدمة.
يلتزم العميل بالجدية عند طلب الخدمة، والمصداقية في التعامل وعدم إضاعة وقت مقدمي الخدمات.
يلتزم العميل بعدم الإساءة لمقدم الخدمة، أو التعرض له بأيّ شكل، أو القيام بأيّ تصرفات غير أخلاقية أو غير قانونيّة.
يجب على العميل دفع مقابل الخدمة من خلال وسائل الدفع التي توفرها المنصّة.
في حال طلب العميل تغيير أو إلغاء الحجز، فيجب أن يتواصل مع مقدم الخدمة من خلال المنصة.
يقر العميل بأنه متعاقد مع مقدم الخدمة، وبالتالي لن نتحمّل مسؤولية أيّ التزامات تتعلق بتنفيذ واتمام الخدمة أو أيّ تصرف يتعلق بها، أو أن الخدمة ستلبي توقعاته.
يحق لمنصة "سبويلد" حظر حساب العميل في حال خالف أي من بنود هذه الشروط، أو في حال تقديم طلبات وهمية أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.
في حال وقوع نزاع بين العميل ومقدم الخدمة، يحق لأي من الطرفين تقديم شكوى رسمية عبر القنوات المعتمدة للمنصة.
يلتزم العميل بالتعاون مع إدارة "سبويلد" لحل النزاعات التي تنشأ مع مقدم الخدمة وفقًا للإجراءات المعتمدة.
سياسة الدفع
توفر منصة "سبويلد" الدفع من خلال مزودي خدمة المدفوعات مثل فيزا، كي نت. على أنّ نسبة العمولة (كي نت أو بوابة الدفع) يتحمّلها مقدّم الخدمة (الصالون مثلاً) وليس شركة "سبويلد".
يجب على المستخدم التأكد من أن البيانات التي يدخلها أثناء عملية الدفع صحيحة ودقيقة وسارية المفعول، وفي حال استخدم بطاقة شخص آخر فيجب أن يكون لديه تفويض أو إذن باستخدامها.
عند الدفع بإحدى البطاقات، فيجب أن تحتوي البطاقة على رصيد كافي لتغطية عملية الشراء.
في حالة إتمام الدفع، سيستلم المستخدم إشعارًا بقبول عملية الدفع.
قد تفرض بوابات الدفع رسومًا إدارية عند الدفع، وتختلف هذه الرسوم حسب الوسيلة المستخدمة، وفي هذه الحالة يكون المستخدم المسؤول الوحيد عن سداد هذه الرسوم دون أدنى مسؤولية علينا.
لن نتحمّل المسؤوليّة في حالة رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل بوابات الدفع لأيّ سببٍ كان، لذا يرجى مراجعة البنك التابع لبطاقتك الائتمانية لمعرفة سبب الرفض.
لا يعتد بأي مبالغ أو رسوم يدفعها المستخدم خارج منصة "سبويلد".
يحق لنا إضافة وسائل دفع جديدة مستقبلاً أو إلغاء أي وسيلة حالية، وسيتم إفادتك بذلك.
سياسة الرسوم والعمولة والأرباح
العضوية في منصة "سبويلد" مجانية للعميل.
توفر منصة "سبويلد" خدمات إضافية لمقدم الخدمة تساعده على تحسين فرصة في ظهور خدماته مقابل رسوم لكل خدمة.
يتم توضيح تفاصيل الخدمات الإضافية ورسوم الاشتراك لكل خدمة على المنصة.
جميع المواد الترويجية التي تستخدمها المنصة فيما يتعلق بالخدمات الإضافية تظل ملكًا لـ شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م، ولا يحق لمقدم الخدمة استخدامها خارج الإطار المحدد.
يجب على مقدم الخدمة سداد رسوم الاشتراك المحددة للخدمات الإضافية حسب باقة الاشتراك الموضحة على المنصة.
تحصل منصة "سبويلد" على عمولة ثابتة قدرها (10 %) من كل حجز مكتمل.
يتم تحويل المبالغ المستحقة لمقدم الخدمة عن طريق حوالة بنكية إلى الحساب البنكي المحدد مسبقًا.
يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية التأكد من دقة تفاصيل حساب البنكي وأنه محدث لتجنب التأخير في السداد.
يحق لمنصة "سبويلد" تعديل أي رسوم تتعلق باستخدامها أو الخدمات الإضافية التي توفرها أو عمولة المنصة.
في حال وجود كود خصم، تتحمّل الشركة مبلغ الخصم.
إذا طلب العميل ست خدمات عبر المنصة، فيحق له الحصول على الخدمة السابعة مجانًا، على أن تتحمل الشركة تكلفة هذه الخدمة
سياسة التقييم
تهدف خاصية التقييمات إلى تعزيز الشفافية وتحسين تجربة المستخدمين من خلال مشاركة آراء العملاء حول الخدمات المقدمة أو التي حصل عليها من خلال منصة "سبويلد".
يحق للعميل تقييم الخدمة بعد تنفيذها، بشرط أن يكون التقييم صادق وموضوعي وقانوني، ومرتبط بتجربة العميل وألا يحتوي على لغة مسيئة أو مهينة، أو معلومات مضللة أو غير صحيحة، أو محتوى غير ذي صلة بالخدمة.
يحق لنا مراجعة وحذف أي تقييمات غير مشروعة أو مخالفة لسياساتنا، وكذلك تعليق أو وقف أو إلغاء عضوية الشخص المسيء، ولا يعني عدم حذفنا للتقييمات غير المشروعة مشاركة أو موافقة منا على نشر هذه التقييمات، ولا يجب أن يُفهم حقنا في مراجعة التقييمات بأنه التزام قانوني علينا، ويجب عليك إبلاغنا في حالة وجود تقييمات غير مشروعة لاتخاذ الإجراء المناسب بشأنها.
لا تتحمل منصة "سبويلد" مسؤولية نتائج تقييمات وتعليقات المستخدمين أو أي خسارة تنشأ عنها، كما لا تتحمل مسؤولية أي توصيات بأي خدمة قد تظهر للمستخدم لأن هذه النتائج والتوصيات هي نتائج بيانات إحصائية تقديرية أو آلية تخضع للمعلومات أو الآراء أو البيانات التي تم جمعها من المستخدمين.
سياسة الترخيص والاستخدام المقبول
تمنحك شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن من أجل استخدام الموقع الإلكتروني وتنزيل تطبيقات "سبويلد"، والوصول إلى المحتوى والمعلومات والخدمات والمواد ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من خلال المنصة واستخدامها بما يتوافق مع هذه الشروط.
لا يشمل الترخيص الممنوح للمستخدم أي حقوق ملكيّة في منصة "سبويلد" أو جزء منها، كما لا يشير هذا الترخيص بشكل مباشر أو غير مباشر لوجود شراكة من أي نوع بيننا وبين أي مستخدم.
يحظر عليك استخدام منصة "سبويلد" بما يخالف هذه الشروط، فلا يجوز لك إجراء ما يلي:
استنساخ المنصة أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علنًا أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر.
إجراء الهندسة العكسية للموقع الإلكتروني والتطبيقات، أو التلاعب بشفراتها أو تفكيكها.
إنشاء ارتباط لأي جزء من المنصة أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها.
إتاحة أو تأجير، أو استئجار أو تخصيص أو إعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن للمنصة إلى أي طرف ثالث.
إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي أو الرسائل التي تدعم أنشطة غير قانونية.
العبث بالبيانات والمعلومات أو محاولة تعديل أو إتلاف أي إجراءات أمنية أو توثيقية.
إرسال أو نشر الملفات التي تحتوي على مواد يمكن اعتبارها ضارة أو فاضحة أو إباحية أو جنسية أو غير لائقة أو بذيئة أو عنيفة أو مسيئة أو مهينة أو تهديدية أو مضايقة أو بغيضة أو غير مقبولة.
التدخل في طبيعة عمل المنصة عن طريق إدخال أو نشر الفيروسات، أو البرامج الإعلانية، أو برامج التجسس، أو أي تقنيات أخرى مثل برامج الإلغاء الآلية، أو التعليمات البرمجية الضارة، أو الأساليب، أو التقنيات المماثلة التي قد تعطل أو تتدخل في تشغيل أو توفير المنصة.
محاولة الدخول بشكل غير مصرح به إلى المنصة، أو إتلاف أي من جوانبها، أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.
إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من المنصة.
انتهاك القوانين النشر والطبع، أو العلامة التجارية، أو براءة الاختراع، أو أي من حقوق الملكية الفكرية التي تتعلق بنا أو بالغير.
سياسة إخلاء المسؤولية القانونية
يتم توفير منصة "سبويلد" وخدماتها على أساس "كما هو متوفر" أو "كما هو متاح" دون أيّ ضمانات أو تعهدات من أيّ نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية؛ كما لا تقدم المنصة أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بموثوقية الخدمات أو توقيتها أو جودتها أو ملاءمتها أو توافرها.
نبذل قصارى جهدنا لإتاحة منصة "سبويلد" وتطبيقاتها للاستخدام على مدار الساعة، ولكن قد تتوقف المنصة أو التطبيقات من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، كما قد نقوم بوقف استخدامك للمنصة إذا قمت بانتهاك هذه الشروط.
لن نتحمل مسؤولية البيانات أو المحتويات غير الصحيحة للخدمات المقدمة من قبل مقدم الخدمة الذي تتوفر خدماته على منصة "سبويلد".
لن نتحمل المسؤولية عن أيّ خسارة أو ضرر ينتج عن أي فيروس، أو هجوم إلكتروني يهدف إلى حجب خدمات المنصة، أو غير ذلك من المواد الضارة تقنيًا التي قد تصيب جهازك أو أي معدات أو برامج أو غيرها بسبب استخدامك للمنصة.
لن نتحمّل المسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن:
استخدام أو عدم القدرة على استخدام تطبيقات "سبويلد".
تعطل أو توقف تطبيقات "سبويلد" عن العمل، أو عدم تحديثها.
استخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو أدوات قد تكون مرتبطة أو مُدمجة بمنصة "سبويلد".
التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرتنا المعقولة أو نتيجة القوة القاهرة.
الروابط الخارجية المُرتبطة بالمنصّة، ولا تُعَد هذه الروابط مُصادَقَةً منا عليها.
اعتماد المُستخدِم على أي معلومات أو بيانات متاحة على الموقع أو التطبيقات أو الخدمات.
لن نتحمل مسؤولية الخسائر أو الأضرار سواء المباشرة أو غير المباشرة، أو التبعية، أو العرضية التي تنشأ عن:
استخدام العميل للخدمات أو اعتماده عليها أو عدم ملاءمتها.
الجودة أو الدقة أو التوقيت المناسب أو السرعة أو الموثوقية أو أداء أي مقدم خدمة.
عدم تنفيذ الخدمة، أو تأخُر مقدم الخدمة في أدائها.
أيّ تعاملات تتم بين العميل ومقدم الخدمة خارج المنصة.
خسارة الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات أو توقف الأعمال أو ما شابه.
فقدان فرص العمل، أو الشهرة، أو السمعة أو أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو لاحق.
لا نضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها على الفور، أو أن التطبيقات أو الموقع الإلكتروني أو الخوادم ستكون خالية من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
في حال وجود نزاع بين العميل ومقدم الخدمة، فإن العميل يوافق على إعفاء شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م من أي وجميع المطالبات والطلبات والأضرار (الفعلية واللاحقة) أو الخسائر من كل نوع وطبيعة، الناشئة عن هذه النزاعات.
يحق لنا إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم في أي وقت وبدون إنذار، في حالة استخدام المنصة بشكل غير قانوني، أو يخالف هذه الشروط وسياسة الخصوصيّة، أو القوانين المعمول بها.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية في منصة "سبويلد" والموقع الإلكتروني والتطبيقات وكافة الحقوق المتعلقة بها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المظهر التجاري، والأسماء والعلامات التجاريّة، وعلامات الخدمة، والحملات الإعلانيّة، والتصاميم، والشعارات، والأيقونات، والأعمال الفنية، والرسومات، والصور، والفيديو، ومواد الجرافيك، والنصوص والخطوط، والبرامج، وملفات الصوت، والمواد الرقمية، والوثائق، والبيانات، والأشكال، مملوكة لـ شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م أو مرخص لها وتخضع إلى حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.
يمنع منعًا باتًا بيع أو ترخيص أو تأجير أو تعديل أو نسخ أو استنساخ أو إعادة طبع أو تحميل أو إعلان أو نقل أو توزيع أو العرض بصورة علنية أو تحرير أو إنشاء أعمال مشتقة من أي مواد أو محتويات منصة "سبويلد" والخدمات دون إذن كتابي منا.
يمنع منعًا باتًا انتهاك حقوق الملكية الفكرية لمنصة "سبويلد" أو العلامات التجارية أو التصاميم أو محتوى المنصة، أو محاولة التعديل عليها أو استخدامها في أي أغراض غير قانونية.
أيّ استخدام غير مصرح به أو نسخ أو تقليد أو تشويه للعلامة التجارية "سبويلد" أو "Spoiled" يعد انتهاكًا لحقوقنا الواردة في قوانين حماية العلامات التجارية؛ وبالتالي نحتفظ بكافة حقوقنا في اللجوء إلى المحاكم والجهات الرسمية ذات الاختصاص للمطالبة بتوقيع العقوبات اللازمة وطلب التعويضات المستحقة الناتجة عن تلك السلوكيات.
يملك المستخدم جميع الحقوق المتعلقة بالبيانات التي يقدمها مع الترخيص لنا باستخدامها في تحسين أو تعزيز الخدمات، وقد نستخدم الملاحظات أو الاقتراحات التي يقدمها لتحسين خدماتنا.
التعويض
بموافقتك على هذه الشروط، فأنت توافق على الدفاع عن شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من الموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات، تكاليف، أضرار، خسائر، مسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة والرسوم القانونيّة) والتي تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:
انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من هذه الشروط أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في هذه الشروط أم لا.
انتهاكك لأي من حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية لخدمات "سبويلد".
انتهاكك لأي حقوق تخص أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودي الخدمات الذين تنظمهم منصة "سبويلد".
اتخاذ أي إجراء من شأنه الإضرار بأعمال وسمعة "سبويلد" سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
لن نتحمل أي مسؤولية قانونية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ عن أو فيما يتصل بتنفيذ هذه الشروط أو تقديم خدماتنا.
يكون المستخدم ملزمًا بتعويضنا عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بمنصة "سبويلد" نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير قانوني.
الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني
قد نزودك برسائل البريد الإلكتروني والإشعارات والرسائل الأخرى المتعلقة بالمنصة، مثل التحسينات والتحديثات والعروض الترويجية الأخرى، أو لإرسال تحديثات حول شروط وسياسات منصة "سبويلد"، أو النشرات الإخبارية للخدمات، أو تنبيهات الأمان، أو الرسائل الإدارية، أو لأغراض تسويقية، أو وفقاً لما يقتضي القانون، أو لأغراض أخرى وفقًا لتقديرنا الخاص.
يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق اتباع التعليمات المحددة المضمنة في هذه الاتصالات أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
الإنهاء
تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ من تاريخ تسجيل حساب، وستظل سارية المفعول أثناء استخدام منصة "سبويلد".
يحق لنا إنهاء هذه الشروط في أيّ وقت دون إشعار مسبق في حالة عدم التزامك بالبنود الواردة بهذه الشروط أو الإخلال بأي منها، أو تسبب استخدامك للمنصة بأيّ مشكلات قانونية لنا، أو إلحاق الضرر بنا أو إشراك أي جهة أخرى في تحمل أي مسؤولية من أي نوع سواء كانت مالية أو إجرائية أو غيرها و ذلك بناء على تقديرنا.
يمكنك إنهاء هذه الشروط عن طريق التوقف عن استخدام المنصة، وعند الإنهاء، ستنتهي جميع الحقوق الممنوحة لك، وستبقى جميع الأحكام التي يجب أن تظل نافذة المفعول بطبيعتها بعد الإنهاء، سارية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية والتعويض.
التعديلات
يحق لنا تحديث منصة "سبويلد" من وقت لآخر، كما يجوز لنا تغيير أي من محتوياتها وفق تقديرها الخاص، أو تغيير أي خدمة أو تعليقها أو إيقافها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع الإلكتروني أو بإرسال إخطار لك عبر البريد الإلكتروني.
يجوز لنا وضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تحد من وصولك إلى منصة "سبويلد" إخطار أو مسؤولية. كما لا نضمن خلو الموقع والتطبيقات والخدمات أي من محتوياتها من أي خطأ أو معلومات غير صحيحة.
يعد استمرارك في استخدام منصة "سبويلد" بعد إجراء أي تعديلات على هذه الشروط، موافقة منك الالتزام بالشروط المعدلة.
أحكام أخرى
القانون الحاكم: تحكم وتُفسر هذه الشروط وفقًا لقوانين الكويت؛ ويخضع أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت.
القابلية للفصل: في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الشروط غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
القابلية للتنازل: يحق لنا التنازل عن أو تفويض كافة حقوقنا أو التزاماتنا الواردة في هذه الشروط ونقلها والتعاقد عليها من الباطن إلى أي طرف ثالث، كليًا أو جزئيًا، إلى أي شخص أو كيان في أي وقت بموافقتك أو بدونها؛ ولا يجوز للمُستخدِم التنازل عن أي من حقوقه و/أو التزاماته بموجب هذه الشروط أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها دون موافقتنا الكتابية.
العلاقة مع المستخدم: لن يُفسر استخدامك لمنصة "سبويلد" أو خدماتها على أنه يشكل علاقة شراكة، أو توظيف، أو وكالة، أو مشروع مشترك بين شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م وبينك أو أيّ مستخدم آخر، ولن يكون لديك أي سلطة لإلزامنا بأي شكل من الأشكال.
القوة القاهرة: في حالة وقوع قوة قاهرة، يتم تعليق الالتزامات التعاقدية لحين انتهاء الظروف المؤثرة، دون أي مسؤولية قانونية على المنصة أو الأطراف المتضررة. ويتعين على الطرف المتأثر إخطار الأطراف الأخرى مع تقديم ما يثبت وقوع الحدث.
الإخطارات: يتم تسليم الإخطارات عبر البريد أو البريد الإلكتروني إلى العناوين المحددة أو كافة الوسائل المتاحة.
حقوق الدعاية: يجوز لنا استخدام اسم وعلامتك التجارية أو شعارك للتعريف بك على موقعنا أو شبكات التواصل الاجتماعي.
تعارض الشروط: في حال تعارضت هذه الشروط مع أيّ إصدارات سابقة لها، فإنّ النسخة الحالية تكون هي السائدة.
لغة الشروط: كتبت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وستعتمد اللغة العربية لغرض تفسير وتنفيذ هذه الشروط.
الاتفاق الكامل: تشكل شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى (وتحديثاتها من حين لآخر) الاتفاق الكامل بين شركة سبويلد انديد للدعاية والتسويق وترويج المنتجات ذ.م.م وبين كل من يستخدم منصة "سبويلد"، وتحل النسخة السارية محل الإصدارات السابقة لها.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط، فلا تتردد في التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى Spoiledappkw@gmail.com
التواصل عن طريق رقم الهاتف +965-65660155
جميع الحقوق محفوظة لمنصة سبويلد © 2025
English Version
Terms of Use — Spoiled Platform
Effective Date: January 2025
Introduction
These Terms of Use, together with the Privacy Policy, govern your access to and use of the “Spoiled” platform. By accessing the platform, creating an account, or using it to list or request services, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree, please do not use the platform. We may amend these Terms at any time by posting an updated version; continuing to use the platform after an update constitutes acceptance of the revised Terms.
Definitions
“Company”, “we”, “our” means Spoiled Indeed for Advertising, Marketing & Product Promotion W.L.L., Trade License No. 709/2025.
“Platform” means the Spoiled website (the “Site”) and the Spoiled mobile apps (iOS/Android or other OS).
“User” or “you” means any person or entity that can access and use the Platform, whether a Service Provider or a Client.
“Account” means the User’s account on the Platform.
“Service Provider” means any party that registers to list at-home services on the Platform.
“Client” means any party that registers to browse and book services from Service Providers on the Platform.
“Services” means at-home services listed by Service Providers (including, without limitation, salon services such as hair, nails, skin, massage for women and men).
“Subscription/Subscription Fees” refers to any paid, add-on services the Platform offers to Service Providers.
“Content” means information, data, text, images, video, audio, graphics, and interactive features made available via the Platform.
“Intellectual Property” means copyrights, databases, designs, trademarks, trade names, service marks, and all related rights.
“Laws” means the applicable laws and regulations of the State of Kuwait.
Eligibility
By using the Platform you represent and warrant that you have legal capacity to contract, are not barred from using the Platform, will comply with Kuwaiti law and any notices we issue, and will provide accurate information and keep it updated. You are responsible for all activity under your Account and will not access the Platform by automated means or for unlawful purposes.
Nature of the Platform
Spoiled operates as an online intermediary between Service Providers who list at-home services and Clients who book them. Our role is limited to providing electronic tools and administrative features that facilitate listings and bookings. We do not supervise, control, or employ Service Providers, nor do we act as an agent of Clients. We are not an ISP, hosting provider, or content publisher and assume no responsibility for user-submitted content. Services are provided in accordance with Kuwaiti law and may be updated or modified at our discretion.
Accounts
To use the Platform’s features you must create an Account with accurate, complete information. Service Providers must supply required documents and bank details (e.g., IBAN). You must protect your credentials and notify us immediately of any unauthorized use. We may verify, suspend, or terminate Accounts (including inactive/unconfirmed ones) for violations.
Policies Between Users
General: Users must comply with applicable Kuwaiti laws, our notices, and these Terms, and must interact respectfully and ethically.
Service Provider Policy: Providers must accurately describe, price, and deliver services on time and with professional care; maintain client confidentiality; avoid off-platform solicitation; hold all required licenses; and bear responsibility for their actions and products. We may suspend or terminate Provider Accounts for violations and our dispute-resolution decisions are binding.
Client Policy: Clients must be legally able to request services, review details before booking, pay via our supported methods, and interact respectfully. Clients acknowledge the contract is with the Service Provider and we are not responsible for performance.
Payments
Payments are processed through third-party payment processors (e.g., Visa, KNET). The Service Provider bears payment-gateway commissions. Users must ensure payment details are valid and sufficiently funded. Additional administrative fees may apply depending on the payment method. We are not liable if a transaction is rejected or canceled by the gateway.
Fees, Commission & Payouts
Client membership is free. We may offer paid, add-on promotional services to Providers (fees shown on the Platform). Spoiled charges a fixed commission of ten percent (10%) on each completed booking. Payouts to Providers are made via bank transfer to their designated account, and Providers are responsible for keeping payout details accurate. We may modify fees or commissions at any time. If a discount code applies, Spoiled bears the discount amount. After six paid bookings via the Platform, the seventh may be free for the Client, with the cost borne by Spoiled.
Ratings & Reviews
Clients may rate services after completion. Reviews must be truthful, lawful, relevant, and free of offensive language. We may moderate or remove unlawful or policy-violating reviews and may suspend abusive users. We are not responsible for review outcomes or algorithmic recommendations.
License & Acceptable Use
We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable license to access and use the Platform in accordance with these Terms. You may not copy, modify, distribute, reverse engineer, frame, rent, resell, or otherwise exploit the Platform; interfere with security or operations; upload harmful or illegal content; violate IP rights; or attempt unauthorized access.
Disclaimers & Limitation of Liability
The Platform and its services are provided “as is” and “as available” without warranties of any kind. We do not guarantee reliability, timeliness, quality, suitability, availability, absence of errors or viruses, or that defects will be corrected. We are not liable for any direct or indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages arising from or related to your use of (or inability to use) the Platform, service performance by Providers, delays, force majeure, third-party links, or reliance on information on the Platform. In any dispute between a Client and a Provider, you agree to release the Company from claims and damages of every kind arising out of such disputes. We may suspend or terminate Accounts used unlawfully or in breach of these Terms or the Privacy Policy.
Intellectual Property
All IP in the Platform (trade dress, names, trademarks, designs, logos, icons, artwork, graphics, videos, text, fonts, software, audio, data) is owned by or licensed to the Company. Unauthorized use, reproduction, adaptation, distribution, or creation of derivative works is strictly prohibited. Any misuse of the “Spoiled” brand may be pursued legally. User-provided data remains the user’s property; we may use feedback to improve services.
Indemnity
You agree to indemnify and hold harmless the Company, its affiliates, licensors, officers, directors, employees, attorneys, and agents from any claims, costs, damages, losses, liabilities, and expenses (including legal fees) arising out of or related to your breach of these Terms or applicable laws, your violation of IP rights, or your acts that harm the Platform or its reputation.
Notices & Communications
We may send you emails, notifications, newsletters, administrative messages, security alerts, and updates to Terms and policies. You can opt out of marketing communications as described in those emails.
Termination
These Terms are effective from account registration and remain in effect while you use the Platform. We may terminate without notice for violations. You may stop using the Platform at any time. Provisions that by their nature should survive (e.g., IP, disclaimers, indemnity) will survive termination.
Changes
We may update the Platform and change, suspend, or discontinue any feature, database, or content at any time. Continued use constitutes acceptance of changes.
Miscellaneous
Governing Law & Jurisdiction: These Terms are governed by the laws of the State of Kuwait; courts of Kuwait have exclusive jurisdiction.
Severability: If any provision is invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in effect.
Assignment: We may assign or subcontract our rights or obligations; you may not assign without our written consent.
Relationship: Use of the Platform does not create partnership, employment, agency, or joint venture.
Force Majeure: Obligations may be suspended due to force majeure events.
Notices: Delivered by available means, including email.
Publicity Rights: We may use your name and logo to identify you on our Site or social platforms.
Conflicts: The current version of these Terms prevails over earlier versions.
Languages: These Terms are issued in Arabic and English; the Arabic text controls for interpretation and enforcement.
Entire Agreement: These Terms, the Privacy Policy, and any other policies (as updated) constitute the entire agreement between you and the Company.